Onze producten worden meestal binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. We doen ons best om jou de best mogelijke levering aan te bieden.
Verzending
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Hoe kan ik mijn order tracken?
Na je orderbevestiging zal je binnen de 24h een link ontvangen met daarin jouw trackingnummer en de gekozen vervoerder.
Verzenden jullie naar mijn adres?
Wij verzenden naar alle adressen binnen België en Nederland. Voorlopig verzenden we nog niet naar andere landen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten op alle bestellingen zijn gratis. Indien je graag wenst dat je pakketje extra beschermd blijft gedurende verzending en levering, dan kan je voor een extra verzekering kiezen van €3,00. Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.
Bestellingen
Hoe kies ik de correcte maat voor mijn hond of kat?
Elk product heeft een unieke maattabel, welke zich ofwel onder de afbeeldingen van het product bevindt, ofwel in de productomschrijving beschreven staat.
Ik heb een fout gemaakt in mijn contactgegevens. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier, met vermelding van de juiste contactgegevens. Op basis daarvan zullen wij je order aanpassen.
Ik heb mijn order nooit ontvangen. Wat nu?
Indien je je order nooit ontvangen hebt, bekijk dan de status van de tracking referentie. Ben je niet helemaal zeker of deze gegevens nog correct zijn, neem dan contact op met ons of met de aangewezen vervoerder.
Omruilen & Retourneren
Wat is jullie retourneerbeleid?
Om alle details uit ons beleid door te nemen, volg dan de volgende link naar ons Retourneerbeleid.
Kan ik een artikel omruilen?
Een artikel kan binnen de 14 dagen worden aangemeld voor omruiling. Gelieve dezelfde procedure te volgen als vermeld wordt in ons Retourbeleid.
Het juiste antwoord niet gevonden op jouw vraag?
Vul dan het contactformulier hieronder in en we helpen je met plezier verder!
